Добрый день!

Хочу выразить недовольство Вашим сервисом. Наша компания часто на Дни рождения и праздники заказывала у Вас пироги, однако, после такого отношения коллеги принципиально не хотят больше пользоваться Вашими услугами. А очень жаль, так как пироги у Вас действительно были вкусные.
О проблеме:
Сделали заказ на 4 пирога в районе 12 часов, через минут сорок сообщили, что из-за отсутствия каких-то ингредиентов 2 пирога сделать не смогут. Мы пошли на встречу и заказали другие пироги, вместо тех, которые хотели. Ничего, такое случается, вошли в положение. Заказ был на 2 часа дня, максимальное время приезда курьера обозначалось как 15-00. Что странно, ведь заказ был сделать вначале первого часа, ну, ладно. Ждали курьера из расчета, что хотя бы к пол 3 приедет. Позвонили в районе 15-00 и сказали, что курьер задерживается из-за пробок и будет в 15-30, а то и позже. Извинились и оператор сказала, что компания хотела бы загладить вину и заказ будет за счет компании, если мы дождемся курьера. (думаю, что разговоры у вас записываются, слова можно проверить)

Сложно представить, какое было наше недовольство сложившейся ситуацией. Люди ждали еду больше 2 часов, не ходили на обед и рассчитывали отметить День рождения сотрудника в 2-3 часа дня. В итоге сообщается, что им нужно сидеть еще часа 1.5 и ждать курьера с остывшими и уже наверняка холодными пирогами. Но учитывая погоду и извинения, готовность Вашей компании к гибкости и пойти на уступки, компенсируя весь заказ, коллеги решили заказать пиццу в другом месте и ждать курьера с Пирогами, которые съели бы завтра. Бесплатные пироги за 3 часа голода и испорченного настроения не самая большая компенсация, но халява всегда была для русского человека превыше всего и люди вроде даже воодушевились и даже поблагодарили Вашу компанию, несмотря на испорченное впечатление.

НО, конечно, нельзя не испортить все.:))) Когда я звонил спустя 30 минут, чтобы выяснить примерное время приезда курьера, то мало того, что нам сообщили, что курьер приедет ЕЩЕ через 1.5 часа! То есть уже в пол 6 вечера!!! Так еще Ваш (уже другой) оператор сообщила, что произошла ошибка и не весь заказ будет бесплатный, а лишь доставка. И максимум, что она может предложить - это 1 пирог за счет компании.
Надо понимать какое негодование было вызвано этим хамским отношением?:))) То есть по мнению оператора мы должны были платить за холодные пироги, которые ожидали с 2-х дня до, возможно, пол 6, а возможно и дольше, то есть минимум 4.5 часа?
Думаю, что не стоит говорить о том, что весь наш офис из 250 чел в курсе этой истории и полагаю, что друзья и семьи этих людей тоже в курсе, так как напрямую пострадавшие от таких «услуг» под сильным впечатлением и название Вашей компании теперь часто всплывает в разговорах. Также ребята вроде хотели забомбить Вас негативными отзывами везде и всюду, включая свои страницы в соц.сетях и группах.

Никакой обратной реакции и связи от Вас не ожидаю на это письмо. Решил лишь объяснить ситуацию из-за которой Вас скорее всего будут долбить в отзывах, так как они вряд ли будут подробно Вам рассказывать, что случилось.

  • grimm 9 марта 2010
  • 12499
  • 17

В старых материалах изображения недоступны. Приносим извинения за неудобства__

Совсем недавно на улице Пятницкая открылось новое, по-домашнему уютное кафе "Николай" с приветливым персоналом, демократичными ценами, уникальным меню и шикарным ватерклозетом, снабженным душевой кабинкой.

Только пересекая порог заведения, можно с уверенностью сказать, что интерьер заведения добротен и прост: дубовые пол и барная стойка, мягкий, приглушенный свет абажуров, высвечивающий классические с железной ковкой столики. Но осмотревшись повнимательнее, замечаешь множество трогательных деталей: широкие подоконники радуют неожиданными мини-газонами из живой травки, такой сочной и оптимистично зеленой на фоне заснеженной улицы. Дружелюбный фисташковый цвет
стен разбавлен веселыми принтами чайиничков-кофейничков, пирогов, а у входа получилась настоящая театральная декорация прихожей - с нарисованными стеллажами книг и телефонным аппаратом. Также любопытный посетитель заметит целую галерею из портретов знаменитых Николаев - здесь среди прочих и Николай II Александрович, и Пирогов, и Гоголь, и Миклухо-Маклай, и даже Николай-Чудотворец. Ну и, конечно, добравшись до туалета, долгое время размышляешь для кого тут поставлен душ и припасены полотенца.

Что касается кухни, то основной и самый главный пункт меню в "Николае" - пироги, их здесь ни много ни мало 18 видов: сладкие, не сладкие, с малиной, грибами, мясом, форелью, тыквой и апельсином. Отдельного внимания заслуживают домашние
пропорции начинка-тесто, позволяющие с первого укуса сказать, что это за пирог, а не искать в нем заявленное мясо.Также приятно удивляют абсолютно немосковские цены, здесь порция самого дорогого пирога с форелью обойдется в 90 рублей,
а порция сладких пирогов стоит 60 рублей. Пироги выпекается в пекарне находящейся на соседней с баром улице, поэтому они всегда свежие и вкусные, а "вчерашних" пирогов просто не бывает - то что остается после закрытия, относят в ближайшую
церковь и распределят между персоналом.

Заведение, в центре. Здесь очень, ну просто очень вкусные пироги и богатая история. Я осталась...

Показать целиком

Здесь живёт кот!!! Когда мы с подругой сегодня замёрзли, по-ходу, у меня может быть бронхит.... Она сказала: "Пойдём, согреемся у Николая -у него живут коты"! Накупим ещё и с собой. Кот посмотрит и всё вылечит. Нет, она абсолютно здорова;))))Не подумайте)

Заведение, в центре. Здесь очень, ну просто очень вкусные пироги и богатая история. Я осталась в восторге от форели с брынзой, от индейки с черносливом. Тонкое тесто и много начинки. Сладкий пирог с тыковкой и маскорпоне - сказка, просто нежнейшая начинка. Напомнили мне капкейки. Так же, здесь прекрасный брусничный морс. Есть ещё малиновый, вишнёвый, клюквенный, смородиновый. Натуральные, вкусные и полезные.

Нам сказали, что в дни постов здесь увеличивается ассортимент пирогов с постными начинками и тестом, не содержащим животные белки. Ну, ещё и доставку можете оформить. Есть салаты, супы, не только пирогами сие место славится;)

Присел в удобный диван с томиком Онегина и наслаждайся.

Не знаю почему, но мы тут так смеялись. Шутили над фотографиями. Николай Андреевич Перегудов (основатель), был красивым мужчиной, видным, импозантным. Расхититель женских сердец и похититель женской стройности.

Заходя сюда, ты как-будто оказываешься в той, старой императорской Москве. Публика тоже отличается - она другая. Не хватает только дам в кринолиновом платье и мужчин с пенсне. Прямо в джинсах и сидеть неудобно было. Даже название особенное - бар-буфет;) Не знаю, может, мировосприятие окружающего у меня такое)

Ну и конечно, главная звезда и любовь с первого взгляда - он. Долго спорили, кот или кошка - пришли к общему согласию. Котик с грустным взглядом, вислоухий, но не знаю имени, когда вернусь - обязательно спрошу. Лежал тихонько, сытый, упитанный, разрешал пока только любоваться, что это такое - только увиделись и сразу ласкаться?!Ну уж нет, он не такой. Порода, грация. Это создание заставило меня дать обещание вернуться, надо же познакомиться поближе в конце концов.

Было музыкальное сопровождение на старом патефоне (развели?). Сказали пел Шаляпин.

Цены здесь как в Царскосельское время-такие, нормальные. Местами выше, местами ниже. Демократичные.

Для такой погоды - очень уютно, тепло, домашняя атмосфера, доброжелательные, улыбающиеся ребята-официанты. Ох! Даже ванну в туалете установили.

К сожалению, если придёте поздно, то любимых пирогов может просто не остаться.Всё съест... кот (шучу).

Ой, Коля, Николай, что ж ты делаешь со мной... Смело берите с любым вкусом, не будет просрочки. А отличный вид на Тверскую,даст вам время для релакса.

Советую. ЗадушЭвно.

Всегда приятно сесть на удобный диван, выпить горячий вкусный чай со свежим домашним пирогом, посмотреть кино и, конечно, погладить устроившегося рядом кота. Добавим к этому компанию друзей и приятный вечер обеспечен. Как здорово, что подобные посиделки теперь можно устраивать не только дома. На Старой Басманной улице есть бар-буфет «Николай», в котором есть все составляющие приятного времяпрепровождения в теплой компании, включая котов. Да-да, в этом заведении живут два очаровательных шотландских вислоухих кота, со свойственной им томностью и любовью поваляться. Котов можно не просто гладить, их можно схватить и немного потискать, правда, иногда их всё-таки это немного нервирует, и они скрываются от глаз восторженных посетителей.

Здесь, как и во всех остальных «Николаях» в которых мы были, очень приятные бармены, которые всегда вежливо всё подскажут-расскажут и посоветуют пирог. Кроме пирогов (сладких и несладких), в основном меню есть чудный куриный бульон с яйцом (120 руб. ). Мне очень нравится, что это именно бульон, кусочек куриного мяса и собственно яйцо, без всякой там плавающей лапши. Что касается пирогов - на мой взгляд, они тут просто отличные: хорошее тесто и разнообразные начинки, и, главное, что ее (начинки) не жалеют! Сегодня наш выбор пал на пирог с индейкой с черносливом (120 руб. ) и сладкий пирог с лимоном (80 руб. ) Кстати, все пироги в «Николае» можно взять с собой.

Также в меню есть салаты, точнее, «салат дня», но он меняется каждый день, и какой именно будет в день вашего посещения угадать сложно. Отдельно хочется выделить напитки: тут очень вкусный молочный улун, отличный массала чай (от него аж в жар бросает!), потрясающие лимонады и домашние морсы. Однажды, ожидая свой напиток, я заметила на барной стойке небольшую тарелку со свежим аппетитным домашним печеньем. Конечно, я поинтересовалась у бармена, сколько оно стоит, так как никаких ценников рядом не было. Улыбнувшись, бармен сказал мне, что это прекрасное печенье совершенно бесплатное, и им можно просто угоститься. Печенье, кстати, было очень вкусным!

По воскресным вечерам в 21.00 бармены приглушают свет и начинается кинопоказ на проекторе, а вечером в понедельник тут можно услышать живую музыку. За афишей кинопоказов и других новостях можно следить в